A MPT Acessórios se compromete a oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Formas de Envio

Os pedidos são enviados por meio de transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a opção escolhida no momento da compra.

O valor do frete e o prazo estimado de entrega variam de acordo com:

  • Local de entrega
  • Modalidade de envio escolhida
  • Peso e dimensões do produto

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega passa a contar após a postagem.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região e a forma de envio selecionada. A MPT Acessórios se compromete a cumprir os prazos informados no momento da compra.

Em caso de atraso, o cliente poderá:

  • Solicitar informações atualizadas sobre o pedido
  • Solicitar o cancelamento da compra com reembolso, quando aplicável

Acompanhamento do Pedido

Após o envio, será disponibilizado um código de rastreamento para acompanhamento da entrega no site da transportadora ou dos Correios.

Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

  • Se não houver sucesso, o produto poderá retornar ao remetente
  • Um novo envio poderá ser cobrado
  • O cliente poderá optar pelo cancelamento da compra

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

  • Pedidos com endereço incorreto poderão ser devolvidos
  • O reenvio será realizado mediante novo pagamento de frete

Recebimento do Produto

No momento da entrega, recomendamos verificar:

  • Se a embalagem está em boas condições
  • Se o produto está correto
  • Se há sinais de avaria

Em caso de problema, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.

Problemas na Entrega

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo informado, entre em contato pelo e-mail:

Nossa equipe analisará a situação e fornecerá a melhor solução conforme a legislação vigente.

Considerações Gerais

  • Os prazos são estimados e podem sofrer variações por fatores externos
  • Em períodos de alta demanda, os prazos podem ser maiores